Vender es sinónimo de servicio
Proporcionar al cliente todo lo que necesita, mediante un servicio sincero e inquisitivo, es la clave de una formación eficaz en ventas. El reto consiste en garantizar que la enseñanza basada en la productividad no trate estos dos componentes clave del comportamiento, el servicio y la venta, como conjuntos de habilidades completamente separados. La experiencia del cliente es una ciencia. Es posible "sorprender" a un cliente con el servicio que recibe y, al mismo tiempo, hacer que usted y su cuenta bancaria estén muy contentos.
Presentadores
Boyd Howell
Consultor de mejora empresarial,