Convertir los comentarios en oportunidades: Cómo gestionar las críticas negativas de los clientes
Invierta 30 minutos en su negocio y obtendrá resultados para toda la vida. Esta charla en la sala de exposiciones ofrecerá tácticas valiosas para ayudar a gestionar los comentarios negativos de los clientes a través de diversas plataformas, incluidas las redes sociales y las reseñas en línea. Esta sesión proporcionará a los minoristas estrategias eficaces para minimizar el impacto de los comentarios negativos y abordar de forma proactiva las preocupaciones de los clientes, convirtiendo los posibles contratiempos en oportunidades de crecimiento.
Los asistentes aprenderán a gestionar los comentarios negativos, a mantener una reputación en línea positiva y a conocer mejor las medidas proactivas para mitigar las experiencias negativas de los clientes y mejorar su satisfacción. Marque su calendario para asistir a esta interesante charla en la sala de exposiciones.
Presentadores
Lynn Switanowski
Presidenta, Pet Retail Helper